CCI Maine et Loire
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Langues étrangères Formation continue

Formation Continue - Langues étrangères

Anglais intensif: Accueil physique et téléphonique

Permettre aux apprenants d’accueillir et de diriger des visiteurs étrangers en anglais en entreprise

  • Formation certifiante - Eligible CPF - Compte Personnel de Formation

Objectifs

  • Permettre aux apprenants d’accueillir en entreprise et de diriger des visiteurs étrangers en anglais
  • Assurer un accueil téléphonique, transférer un appel, prendre un message

Public

Toute personne ayant besoin d’accueillir et de communiquer avec du public étranger en entreprise

 

Pré-requis : A1/A1+

Réalisation d'un test de positionnement en amont de la formation

 

Compétences visées

  1. S’approprier un vocabulaire spécifique
  2. Améliorer son expression orale avec un language simple
  3. Améliorer sa compréhension orale
  4. Développer l’aisance et la confiance
  5. Certifier ses compétences

Dates & lieux

Angers : Le 26 mai 2020 et le 09 juin 2020

Cholet : Les 12 et 26 juin 2020

Cholet : Les 09 et 23 octobre 2020

Programme

J1 – Accueil physique en entreprise

Savoir accueillir et savoir faire patienter
Savoir épeler noms, etc
Savoir poser des questions et renseigner les visiteurs
Savoir diriger les visiteurs

 

J2 – Accueil téléphonique en entreprise

S’approprier du vocabulaire simple pour prendre un appel téléphonique étranger
Savoir faire patienter, transférer un appel, prendre un message
Savoir renseigner de façon simple

 

Vocabulaire spécifique en lien avec l’accueil

Savoir épeler (sons et prononciation) – les noms, les adresses mails….
Language de function approprié
Les chiffres, les dates…

Grammaire

Révision des temps présents
Les verbes modaux (can, could, may…)
Les questions «Wh »

Mises en situations et jeux de rôles

Accès à notre plateforme de E-learning 

Préparation à la certification CLOE

LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Animateur : Nos formateurs sont choisis pour leurs expertises métiers, leurs compétences pédagogiques et leur connaissance de l'entreprise.
Méthodes :

Une pédagogie interactive favorisant l’acquisition des savoirs, savoir-faire et savoir-être.

Une plateforme pour travailler à distance pour réviser du vocabulaire et des bases grammaticales sur prescription de notre formateur.

Apprentissage par le biais de simulation et de jeux de rôles.

Equipement matériel :

Nos salles sont équipées d’outils multimédias et interactifs et de tous matériels en lien avec la thématique traitée.


Validation / Certification

CERTIFICATION CLOE

  • Reconnu au niveau national
  • Eligible au CPF – code 237097
  • Résultat à l’issue du test et niveau exprimé sur l’échelle CECRL

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TARIFS

490€ net

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2 JOURS DE FORMATION et accès E-learning

490 €

réf : LAN-40

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