CCI Maine et Loire
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Innovation Formation continue

Formation Continue - Innovation

Professionnalisez votre pratique d'innovation par des services

Savoir reconnaitre les différentes formes d'innovations par les services

Objectifs

• Savoir reconnaitre les différentes formes d'innovations par les services,
• Savoir identifier les principales méthodes de conception de services,
• Savoir les solliciter dans un cadre de projet d'innovation par les services.

Cette formation s'inscrit dans le cadre de l'action collective ServéO conduite par ANGERS TECHNOPOLE, en partenariat avec AKTAN et la CCI de Maine-et-Loire.

Public

- Dirigeants de PME
- Collaborateurs dans une PME, en charge de l’innovation ou du développement de nouveaux services.

Pré-requis :
- Expérience professionnelle sur l'innovation et/ou les services.

Compétences visées

• Mobiliser les concepts clés liés à l'innovation par les services,
• Faire appel à une méthodologie d'analyse des utilisateurs,
• Faire appel à une méthodologie de modélisation de services.

POINTS FORTS

Nos salles sont équipées d’outils multimédias et interactifs et de tous matériels en lien avec la thématique traitée.

Dates & lieux

Maine-et-Loire : 22 septembre 2017

Programme

GÉNÉRALITÉS SUR L'INNOVATION PAR LES SERVICES :

- Les principes de l'innovation par les services
- Innover, créer de la valeur, concevoir le service...
- Quelles clés de succès, quelle méthode ?
 

QUELLES SONT LES DONNÉES ESSENTIELLES À LA CONCEPTION DE SERVICES INNOVANTS ?

- Connaissance des utilisateurs, segmentation personna
- Ecosystème d'usages pour identifier les leviers d'innovation
- Parcours et expérience utilisateurs
 

COMMENT CONCEVOIR ET AMÉLIORER UN MODÈLE DE SERVICE ?

- Le Blue Print, un outil de représentation et d'analyse du processus
- Qu'est ce qu'un modèle de service ? Quel est son intérêt ?
- Approche du Dashboard d'un service (outil synthétique de vision stratégique)

SYNTHÈSE ET CONCLUSION

- Quelles pistes de progrès pour mon entreprise ?
- Approfondir les usages ? Améliorer les points clés ?
- Retravailler le modèle, la proposition de valeur, selon les cibles ?
- Actionner des leviers d'industrialisation ?
- Se différencier ? Innover radicalement ?

Cas d'application servant de fil rouge aux applications méthodologiques.
LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Animateur : Nos formateurs sont choisis pour leurs expertises métiers, leurs compétences pédagogiques et leur connaissance de l’entreprise.
Méthodes :

Une pédagogie interactive favorisant l’acquisition des savoirs, savoir-faire et savoir-être.


Validation / Certification

Méthodes et outils adaptés à la formation (mise en situation, QCM, exercices d’application…).

TARIFS

le 1er participant
400€ le second participant

Votre sélection est vide

 

1 jour (7H)

500 €

réf : INN-09

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