Ce secteur est à la fois jeune (deux tiers des entreprises créées depuis 2000), atomisé (67 % des établissements de moins de 5 salariés) et concentré : 19 % des établissements s'appuient sur des grands groupes et pèsent 67 % des effectifs régionaux.
 
Il se distingue par son dynamisme très fort. Un quart des dirigeants déclarent une augmentation de leur CA supérieure à 10 % sur les 3 dernières années. 53 % disent avoir innové. 40 % estiment leurs savoir-faire spécifiques. 12 % réalisent au minimum 10 % de leur chiffre d'affaires à l'international et 29 % ont des clients à l'étranger.

Des fragilités apparaissent néanmoins : 53 % des dirigeants ont une visibilité très réduite de leur plan de charge, inférieur ou égal au mois.

Tels sont les principaux enseignements de l'Observatoire régional sur les Prestataires TIC pour lequel 1180 chefs d'entreprises ont été interrogés en juin.